一九九七年五月二十六日
立法局公務員及資助機構
員工事務委員會會議
發展一隊多技能的支援隊伍
當局現建議一系列措施，在政府內發展一隊多技能的辦
公室支援隊伍。本文件旨在向各委員闡述這些擬議的措
施。
傳統上，政府文書和秘書職類人員的職責，界限分明。
政府設立一系列的職系，即文員、助理文員和辦公室助
理員，在不同的責任層面上提供文書支援服務，而秘書
服務則基本上由私人秘書和打字員職系提供。隨着辦公
室設備日益自動化，如此硬性劃分職責的安排，並非提
高辦公室效率的最佳方法。事實上，現在已越來越多文
書人員執行文書處理和應用電腦的工作，而秘書人員也
越來越要花更多時間和接受更多訓練，為上司提供辦公
室支援服務。
3. 當局最近曾全面檢討文書和秘書職類人員的工作，結
論是需要精簡現有的職系結構，並改進辦公室的工作程
序，以善用人力資源。故此，當局制訂了一套措施，重
整文書和秘書職類，使它們成為一隊多技能的辦公室支
援隊伍。
4. 目前，政府各部門約共僱用3 000名打字員，其中約
1 200名在秘書組工作，其餘則派往一般辦公室與文書人
員一起工作，提供打字服務。基於政府工作的性質，有
必要保留秘書組內一些打字員以提供快速及全面的打字
服務。至於一般辦公室其餘的打字員職位(和相應數目的
人員)，將重新改編為助理文員職級，因為這兩個職級的
薪酬和入職要求相若。這樣，一般辦公室的打字員職位
將會逐步取消，而受影響人員可選擇轉往助理文員職系。
從員工前途發展的角度來看，轉往助理文員職系的打字
員，將可接觸更多不同類別的工作，並且享有文書職類
的晉升機會。
5. 助理文員與辦公室助理員兩個職系所招聘的人士，學
歷背景大致相若，而兩個職系的入職薪點亦相同(總薪級
表第1點)。不過，助理文員的頂薪點(總薪級表第10點)較
辦公室助理員(總薪級表第6點)為高，原因是兩者的職責
輕重有別。聘請比現有辦公室助理員數目較少的助理文
員以加強辦公室支援服務，並把辦公室助理員負責的體
力勞動工作轉由二級工人負責，在運作上來說，更具成
本效益。因此，當局現建議逐步取消辦公室助理員職系，
並按個別情況，把現時的辦公室助理員職位改為助理文
員或二級工人職位。職位重編後，大部分的辦公室助理
員(現時的實際人數約為2 800人)均符合資格轉任助理文
員，其餘則可留在原來職系，直至離職時才由二級工人
填補。
6. 隨着一般辦公室的打字員職位逐步取消，文書人員必
須獲得足夠的培訓，以便提供各種文書處理服務，並在
有需要時，提供基本電腦支援服務。當局將申請撥款，
以便提供資源加強員工培訓並購置電腦設備，使有關人
員能夠擔當更為吃重的角色。
7. 當局亦建議，文書人員如在中英文文書處理方面均達
到指定的水平，可獲一個額外增薪點，以資鼓勵並確認
他們的能力。不過，這項建議仍須視乎公務員薪俸及服
務條件常務委員會的意見而定。
8. 上述各項建議預料不會引致超額人員出現。所有打字
員均符合資格轉往助理文員職系，但須視乎職位空缺情
況而定。大部分的辦公室助理員亦符合資格獲考慮轉往
助理文員職系，其餘的人員，則可留在現時的職系，直
至離職為止。
9. 當局現正徵詢職方和管方對上述建議的意見，並在聽
取這兩方面的意見後，諮詢公務員薪俸及服務條件常務
委員會。
公務員事務科
一九九七年五月
Last Updated on 21 August 1998
