一九九七年五月二十六日
立法局公务员及资助机构
员工事务委员会会议
发展一队多技能的支援队伍
当局现建议一系列措施，在政府內发展一队多技能的办
公室支援队伍。本文件旨在向各委员阐述这些拟议的措
施。
传统上，政府文书和秘书职类人员的职责，界限分明。
政府设立一系列的职系，即文员、助理文员和办公室助
理员，在不同的责任层面上提供文书支援服务，而秘书
服务则基本上由私人秘书和打字员职系提供。随着办公
室设备日益自动化，如此硬性划分职责的安排，并非提
高办公室效率的最佳方法。事实上，现在已越来越多文
书人员执行文书处理和应用电脑的工作，而秘书人员也
越来越要花更多时间和接受更多训练，为上司提供办公
室支援服务。
3. 当局最近曾全面检讨文书和秘书职类人员的工作，结
论是需要精简现有的职系结构，并改进办公室的工作程
序，以善用人力资源。故此，当局制订了一套措施，重
整文书和秘书职类，使它们成为一队多技能的办公室支
援队伍。
4. 目前，政府各部门约共雇用3 000名打字员，其中约
1 200名在秘书组工作，其余则派往一般办公室与文书人
员一起工作，提供打字服务。基于政府工作的性质，有
必要保留秘书组內一些打字员以提供快速及全面的打字
服务。至于一般办公室其余的打字员职位(和相应数目的
人员)，将重新改编为助理文员职级，因为这两个职级的
薪酬和入职要求相若。这样，一般办公室的打字员职位
将会逐步取消，而受影响人员可选择转往助理文员职系。
从员工前途发展的角度来看，转往助理文员职系的打字
员，将可接触更多不同类别的工作，并且享有文书职类
的晋升机会。
5. 助理文员与办公室助理员两个职系所招聘的人士，学
历背景大致相若，而两个职系的入职薪点亦相同(总薪级
表第1点)。不过，助理文员的顶薪点(总薪级表第10点)较
办公室助理员(总薪级表第6点)为高，原因是两者的职责
轻重有别。聘请比现有办公室助理员数目较少的助理文
员以加强办公室支援服务，并把办公室助理员负责的体
力劳动工作转由二级工人负责，在运作上来说，更具成
本效益。因此，当局现建议逐步取消办公室助理员职系，
并按个别情况，把现时的办公室助理员职位改为助理文
员或二级工人职位。职位重编后，大部分的办公室助理
员(现时的实际人数约为2 800人)均符合资格转任助理文
员，其余则可留在原来职系，直至离职时才由二级工人
填补。
6. 随着一般办公室的打字员职位逐步取消，文书人员必
须获得足够的培训，以便提供各种文书处理服务，并在
有需要时，提供基本电脑支援服务。当局将申请拨款，
以便提供资源加强员工培训并购置电脑设备，使有关人
员能够担当更为吃重的角色。
7. 当局亦建议，文书人员如在中英文文书处理方面均达
到指定的水平，可获一个额外增薪点，以资鼓励并确认
他们的能力。不过，这项建议仍须视乎公务员薪俸及服
务条件常务委员会的意见而定。
8. 上述各项建议预料不会引致超额人员出现。所有打字
员均符合资格转往助理文员职系，但须视乎职位空缺情
况而定。大部分的办公室助理员亦符合资格获考虑转往
助理文员职系，其余的人员，则可留在现时的职系，直
至离职为止。
9. 当局现正征询职方和管方对上述建议的意见，并在听
取这两方面的意见后，咨询公务员薪俸及服务条件常务
委员会。
公务员事务科
一九九七年五月
Last Updated on 21 August 1998
