EC(97-98)19
财务委员会
人事编制小组委员会讨论文件
1997年9月2日
总目46 - 公务员一般开支
分目083 可收回的薪金及津贴
(机电工程营运基金)
请各委员向财务委员会建议,对机电工程营运基金的
首长级人员结构作出下述变更 ─
- 重行调配下述常额职位 ─
2个政府机电工程师职位
(首长级薪级第2点)(110,000元至116,800元)
1个总机电工程师职位
(首长级薪级第1点)(92,650元至98,300元)
1个总电子工程师职位
(首长级薪级第1点)(92,650元至98,300元)
1个总屋宇装备工程师职位
(首长级薪级第1点)(92,650元至98,300元);以及
- 把下述属总工程师级别的专业职系职位改为可
由多类专业职系人员出任的职位 ─
2个总机电工程师职位
(首长级薪级第1点)(92,650元至98,300元)
2个总电子工程师职位
(首长级薪级第1点)(92,650元至98,300元)
1个总屋宇装备工程师职位
(首长级薪级第1点)(92,650元至98,300元)
问题
我们需要重组机电工程营运基金的首长级人员结构,
以便进一步改善和加强为客戶提供的服务。
建议
2. 为了对一般服务科、特定服务科,以及这两科辖下
各部的首长级人员结构作出合理的改革,并重新分配
这些单位的职责,机电工程署署长(即机电工程营运
基金总经理),建议由1997年10月1日起实施改革,并
获得工务局局长支持。建议改革如下:
-
重行调配2个政府机电工程师职位(首长级薪级
第2点)、1个总机电工程师职位 (首长级薪级第
1 点)、1 个总电子工程师职位(首长级薪级第1
点)和1个总屋宇装备工程师职位(首长级薪级
第1点),合共5个首长级职位,以便按需要重
新分配职责;以及
-
把2个总机电工程师职位(首长级薪级第1点)、
2个总电子工程师职位(首长级薪级第1点)和1
个总屋宇装备工程师职位(首长级薪级第1点)
,合共 5 个首长级职位,改为可由多类专业
职系人员出任的职位(由总机电工程师/总电
子工程师/总屋宇装备工程师组别人员担任)
,以提高人力资源调配的灵活性。
理由
3. 为进一步改善机电工程营运基金在各方面的现,
机电工程署署长最近完成了一项有关营运基金运作
和组织的检讨。检讨结果显示,实有需要进一步重
组机电工程营运基金的架构,部分服务区域化,以
及设立多类专业工作队。这些结果,与效率促进组
聘请的管理顾问公司就机电工程营运基金进行高层
次业务检讨后提出的意见,不谋而合。顾问公司认
为服务区域化是管理层须在未来六个月进行的最重
要工,以确保机电工程营运基金运作成功。
有需要把运作区域化和设立多类专业工作队
4. 为跟进检讨结果,机电工程署署长拟在全港交通
便利的地点设立新的分区办事处,加快为客戶提供
服务。分区办事处是一个独立的外设工场,通常会
设于主要客戶的楼宇內,为所属楼宇和附近一带的
客戶提供全面的日常维修保养服务。此外,当客戶
要求机电工程署提供其他服务时,有关的分区办事
处也是机电工程营运基金与客戶之间的单一联络点。
5. 这些分区办事处大部分会设于现有的楼宇。为便
于管理一般服务科和特定服务科辖下各部,以及提
高人力资源调配的灵活性,掌管这些部别属总工程
师级别的专业职系职位(首长级薪级第1点)将改为
可由多类专业职系人员出任的职位,并成立由不同
界别、组别和行业的人员组成的多类专业工作队。
6. 目前以职能划分的结构将会有所改善。根据行结
构,若客戶需要电子、机电和屋宇装备工程的服务
时,便须接触不同的部别。建议重组结构和设立多
类专业工作队,可让机电工程营运基金提供更切合
客戶需要的服务、简化运作程序、提高效率,以及
提高人力资源调配的灵活性。成功实施这些建议,
可确保所提供的服务更具经济效益,并完全满足客
戶的要求。
重组组织架构
7. 机电工程署署长亦拟重新调配部分与市政工程部
和卫生工程部有关的工作。他建议按以下安排重组
组织架构 ─
- 把一般服务科和特定服务科分别改称为工程
服务科一和工程服务科二;
- 成立新的运输、保安和中央工程部,并把现
时电子工程部、屋宇装备部、机电工程部和
市政工程部的部分职责转拨予这新设的部别;
- 成立新的工程策划部,并把现时机电工程部
和电子工程部的部分职责转拨予这个新设的
部别;
- 成立新的一般工程部,并把现时屋宇装备部
和机电工程部的部分职责转拨予这个新设的
部别;以及
- 把所有职位重新调配往上述三个新部后,解
散现有机电工程部、电子工程部和屋宇装备
部。
8. 机电工程署署长认为,车辆工程部、财务部和业务
发展科在现阶段应维持不变。机电工程营运基金现行
和建议的组织图载于附件1和附件2。重组和重新调配
职位的建议详情载于下文第9至14段。
工程服务科一
9. 我们会把一般服务科改称为工程服务科一,负责管
辖三个部别,即现有的车辆工程部,以及下文第11和
12段所述的两个新部别。现时的政府机电工程师(一
般服务经理) 职位(首长级薪级第2点),将改称为工程
科经理(1)。这个首长级职位现行和修订的职责说明分
别载于
附件3(a)和
附件3(b)。
工程服务科二
10.我们会把特定服务科改称为工程服务科二,负责管
辖三个部别,即市政工程部、卫生工程部,以及下文
第13段所述的一个新部别。现时的政府机电工程师(特
定服务经理)职位(首长级薪级第2点),将改称为工程科
经理(2)。这个首长级职位现行和修订的职责说明分别
载于
附件4(a)和
4(b)。
运输、保安及中央工程部
11. 这个设有870个职位的新部别,将负责为所有纪律
部门、运输署及路政署提供服务。这个新部别将接手
执行以下职责:电子工程部的维修和操作电子设备及
系统的工作、屋宇装备部的屋宇装备装置工作、机电
工程部和市政工程部为机电和空气调节装置提供的维
修及工场服务,以及市政工程部和电子工程部现时在
青马管制区进行的隧道监察及相关工作。按上述建议
把有关服务合并后,运输、保安及中央工程部便可为
保安和运输组别的部门提供全面的机电、空气调节、
屋宇装备和电子工程服务,从而提高服务效率和改善
对客戶要求的回应。我们会把现时的总机电工程师(
机电工程经理)职位(首长级薪级第1点),改为可由多
类专业职系人员出任的职位(即可由总机电工程师/总
电子工程师/总屋宇装备工程师组别人员担任),出任
该职位的人员将掌管这个新部别。这个首长级职位的
建议职责说明载于
附件5。
工程策划部
12.这个设有75个职位的新部别,将接管现时机电工程
部和电子工程部属下各个工程设计组,专责处理工程
设计工作。这个新部别将负责进行范围广泛的机电、
空气调节和电子工程项目,其中包括供电系统、行李
和包裹处理系统、锅炉装置、洗衣设备、特别装置的
空气调节和制冷系统等。有关工作包括拟备技术规格
、评估标书和提出建议、设计系统、采购及安装设备
和系统。机电工程署署长认为宜把这些工作统一由工
程策划部负责,以便有需要时能迅速以更有效率的方
式,把专业知识和先进的设备应用在新的工程项目上
。此外,统一提供服务亦能增加所能完成的工作量。
我们会把现时的总电子工程师(电子工程经理)职位(首
长级薪级第1点),改为可由多类专业职系人员出任的
职位(即可由总机电工程师/总电子工程师/总屋宇装
备工程师组别人员担任),出任该职位的人员将掌管这
个新部别。这个职位的建议职责说明载于
附件6。
一般工程部
13. 这个设有717个职位的新部别,将负责为所有政府
部门提供出勤服务,但由新成立的运输、保安及中央
工程部,以及现时卫生工程部和市政工程部负责的主
要特有客戶,则不包括在內。一般工程部将在机电、
空气调节、屋宇装备、电子设备和系统的安装和维修
方面,提供更切合客戶需要的服务。此外,这个新部
别亦会负责管理建筑工程的中央维修合约,并就所有
有关屋宇装备工程的政策事宜和屋宇装备界别的员工
事宜,与建筑署进行协调。我们会把现时的总屋宇装
备工程师(屋宇装备经理)职位(首长级薪级第1点),改
为可由多类专业职系人员出任的职位(即可由总机电
工程师/总电子工程师/总屋宇装备工程师组别人员
担任),出任这个职位的人员将掌管这个新部别。这
个职位的建议职责说明载于
附件7。
市政工程部
卫生工程部
14.除了把上文第11和13段所提及的部分次要职务改由
运输、保安及中央工程部和一般工程部负责外,市政
工程部(共有1 404个职位)主要会继续为临时市政局和
临时区域市政局所有设施,提供操作、维修和采购服
务。卫生工程部(共有1 172个职位)则会继续为医院管
理局(下称「医管局」)和其他与卫生事务有关的机构
,提供切合客戶需要的操作、维修和采购服务。我们
会把现时的总机电工程师(市政工程经理)职位(首长级
薪级第1点)及总电子工程师(卫生工程经理)职位(首长
级薪级第1点),改为可由多类专业职系人员出任的职
位(即可由总机电工程师/总电子工程师/总屋宇装
备工程师组别人员担任)。这两个首长级职位现行和
修订的职责说明分别载于
附件8(a)、
8(b)、
9(a) 和
9(b)。
进一步检讨
15.为进一步对我们的服务作出合理的改革,以及加强
机电工程营运基金架构內工作上的协调,以满足客戶
的需求,我们会根据经验所得,继续研究部别之间是
否有需要把服务及工作调配和重组。不过,进一步的
职务调动预料会属较轻微的性质,对有关的部别主管
(首长级薪级第1点)和科别主管(首长级薪级第2点)的整
体职责,影响不大。
财政影响
16.建议的变动不会对财政造成影响。
背景资料
17. 前立法局在 1996年6月26日根据营运基金条例,
通过有关成立机电工程营运基金的决议。根据营运
基金的安排,机电工程营运基金的在职员工会保持
公务员身份。不过,由于机电工程营运基金在财政
和会计方面为独立单位,故其一切开支,包括雇用
公务员的整体员工开支,均须以营运基金的收入支
付。
18. 财务委员会于 1996年7月19日批准机电工程署进
行重组,以便该署能有效地管理机电工程营运基金
和部门內其他工作。重组安排于1996年8月1日起实
施。
19.自1996年8月1日成立机电工程营运基金以来,机
电工程署署长采取了多项新措施,加强为客戶提供
的服务,以及促进与客戶的良好关系。这些措施包
括发展财务资讯系统,协助评估机电工程营运基金
的经济效益,以及拟订服务表现指标,衡量营运基
金的业绩。机电工程署署长亦正研究价格基准,就
提供类似的服务,把机电工程营运基金的竞爭能力
与私人机构作比较;同时,又不断检讨和改善业务
和运作程序,以及为员工推行切合运作需要的新工
作文化和价值观。此外,机电工程营运基金的员工
定期与客戶举行联络会议,并向区域市政局、市政
局和医管局等主要客戶进行客戶满意程度调查,收
集它们对服务的意见,包括营运基金內服务提供的
协调情况、对客戶需要的回应和了解、对客戶需要
优先处理项目的认识,以及机电工程营运基金服务
收费等问题。主要的目的,是以迅速和有效的方式
,为客戶提供优质和具经济效益的服务;满足客戶
的需求;巩固和维持与客戶的业务往来;以及确保
机电工程营运基金在财政上的可行性,特别是在三
年约束期过后,客戶可逐步自由选择服务商时,这
点尤为重要。
公务员事务局的意见
20.公务员事务局考虑过出任有关职位的人士所须肩
负的职责范围和水平,以及所需的专业知识后,支
持重行调配职位和改变职位类别的建议。
首长级薪俸及服务条件常务委员会的意见
21.由于这项重行调配职位和改变职位类别的建议不
会对有关职位的管辖范围和职责造成重大改变,故
如获批准,当按照议定程序,把有关的实施情况向
首长级薪俸及服务条件常务委员会报告。
工务局
1997年8月
EC(97-98)19 附件3(a)
一般服务经理
现行职责说明
职系/职级:政府机电工程师(首长级薪级第2点)
主要职务和职责
向营运服务经理负责,专职管理和发展有关车辆维修
、机电和电子工程服务方面的业务,以满足客戶的需
要和期望,并确保这些以营运基金经营的业务,能符
合经济效益和自给自足。主要的职务和职责包括 ─
- 管理和策划有关车辆维修、机电和电子工程服
务的业务,务求长期保持经营能力;
- 确保这些业务能按照既定的政策和业务目标妥
善地经营,令客戶深感满意;
- 指导这些业务的发展路向,以迎合客戶不断转
变的需要和期望;
- 参与制订涉及业务发展和人力资源管理的部门
政策;以及
- 管理多个顾客帐戶,以确保所有服务均是适当
地结合和配套,能满足个别客戶的需求。
EC(97-98)19 附件3(b)
工程科经理(1)
修订职责说明职系/职级:政府机电工程师(首长级薪级第2点)
主要职务和职责
向营运服务经理负责,专职管理和发展有关车辆工
程服务、工程管理和顾问服务、运输和保安工程维
修服务,以及其他专业中央支援服务方面的业务;
确保服务能满足客戶的需要和期望,并确保这些以
营运基金经营的业务,能符合经济效益和自给自足
。主要的职务和职责包括 ─
-
管理和策划车辆工程部、工程策划部,以及
运输、保安及中央工程部的业务,务求长期
保持经营能力;
-
确保这些业务能按照既定的政策和业务目标
妥善地经营,令客戶深感满意;
-
指导这些业务的发展路向,以迎合客戶不断
转变的需要和期望;
-
参与制订涉及业务发展和人力资源管理的部
门政策;以及
-
管理多个顾客帐戶,以确保所有服务均是适
当地结合和配套,能满足个别客戶的需求。
EC(97-98)19 附件4(a)
特定服务经理
现行职责说明
职系/职级:政府机电工程师(首长级薪级第2点)
主要职务和职责
向营运服务经理负责,专职管理和发展卫生工程、市
政工程和屋宇装备方面的业务,以满足客戶的需要和
期望,并确保这些以营运基金经营的业务,能符合经
济效益和
自给自足。主要的职务和职责包括 ─
- 管理和策划卫生工程、市政工程和屋宇装备方
面的业务,务求长期保持经营能力;
- 确保这些业务能按照既定的政策和业务目标妥
善地经营,令客戶深感满意;
- 指导这些业务的发展路向,以迎合客戶不断转
变的需要和期望;
- 参与制订涉及业务发展和人力资源管理的部门
政策;以及
- 管理多个顾客帐戶,以确保所有服务均是适当
地结合和配套,能满足个别客戶的需求。
EC(97-98)19 附件4(b)
工程科经理(2)
修订职责说明
职系/职级:政府机电工程师(首长级薪级第2点)
主要职务和职责
向营运服务经理负责,专职管理和发展卫生工程、市
政工程和一般工程服务方面的业务,以满足客戶的需
要和期望,并确保这些以营运基金经营的业务,能符
合经济效益和自给自足。主要的职务和职责包括 ─
- 管理和策划卫生工程部、市政工程部和一般工
程部的业务,务求长期保持经营能力;
- 确保这些业务能按照既定的政策和业务目标妥
善地经营,令客戶深感满意;
- 指导这些业务的发展路向,以迎合客戶不断转
变的需要和期望;
- 参与制订涉及业务发展和人力资源管理的部门
政策;以及
- 管理多个顾客帐戶,以确保所有服务均是适当
地结合和配套,能满足个别客戶的需求。
EC(97-98)19 附件5
运输、保安及中央工程经理
职责说明
职级: | 总机电工程师(首长级薪级第1点)或
总电子工程师(首长级薪级第1点)或
总屋宇装备工程师(首长级薪级第1点)
(即可由多类专业职系人员出任) |
---|
职务和职责
向工程科经理(1)负责,专职掌管运输、保安及中央
工程部,提供机电、屋宇装备、空气调节和电子工
程方面的操作、维修和采购服务,以满足客戶的需
要和期望。主要的职务和职责包括 ─
-
确保运输、保安及中央工程业务能按照既定的
政策和业务目标来经营,并对业务的盈亏、经
济效益和客戶的满意程度负责;
-
建议修改有关的政策和业务目标,以提高运输
、保安及中央工程业务的潜力和长远的经营能
力;
-
与客戶的管理高层紧密联络,以得知他们的需
要和对服务质素的期望,以及在政策/运作方面
可能出现而会影响运输、保安及中央工程业务
的转变;
-
为运输、保安及中央工程业务拟备和实施策略
性业务计划和发展计划,包括服务的编排组合
、类别和质素,以及新业务和设施的发展;
-
制订运作指令和程序,并厘定表现指标和目标;
-
监察这些表现指标和目标,找出任何偏离表现
指标和目标的情况,进行调查和采取修正措施;
-
与管理参议部联络,以改善现时的运作,并领
导管理参议部各工作改善小组执行工作,以及
率领推行业务流程改善计划和就取得ISO 9002
证书所作的品质管理;以及
-
策动和管理员工,并参与运输、保安及中央工
程业务的组织发展、人力策划和拓展工作。
EC(97-98)19 附件6
工程策划经理
职责说明
职级: | 总机电工程师(首长级薪级第1点)或
总电子工程师(首长级薪级第1点)或
总屋宇装备工程师(首长级薪级第1点)
(即可由多类专业职系人员出任) |
---|
主要职务和职责
向工程科经理(1)负责,专职掌管工程策划部,提供
机电、空气调节和电子工程服务,包括工程设计、
工程管理和技术顾问等服务,以满足客戶的需要和
期望。主要的职务和职责包括 ─
-
确保工程策划部业务能按照既定的政策和业
务目标来经营,并对业务的盈亏、经济效益
和客戶的满意程度负责;
-
建议修改有关的政策和业务目标,以提高工
程策划部业务的潜力和长远的经营能力;
-
与客戶的管理高层紧密联络,以得知他们的
需要和对服务质素的期望,以及在政策/运作
方面可能出现而会影响工程策划部业务的转
变;
-
为工程策划部业务拟备和实施策略性业务计
划和发展计划;
-
制订运作指令和程序,并厘定表现指标和目
标;
-
监察这些表现指标和目标,找出任何偏离表
现指标和目标的情况,进行调查和采取修正
措施;
-
设立和维持一套品质管理系统,以期取得
ISO 9001证书;以及
-
策动和管理员工,并参与工程策划部业务的
组织发展、人力策划和拓展工作。
EC(97-98)19 附件7
一般工程经理
职责说明
职级: | 总机电工程师(首长级薪级第1点)或
总电子工程师(首长级薪级第1点)或
总屋宇装备工程师(首长级薪级第1点)
(即由多类专业职系人员出任)
|
---|
主要职务和职责
向工程科经理(2)负责,专职掌管一般工程部,提供
机电、屋宇装备、空气调节和电子工程方面的操作
、维修和采购服务,以满足客戶的需要和期望。主
要的职务和职责包括 ─
- 确保一般工程业务能按照既定的政策和业务
目标来经营,并对业务的盈亏、经济效益和
客戶的满意程度负责;
- 建议修改有关的政策和业务目标,以提高一
般工程业务的潜力和长远的经营能力;
- 与客戶的管理高层紧密联络,以得知他们的
需要和对服务质素的期望,以及在政策/运作
方面可能出现而会影响一般工程业务的转变;
- 为一般工程业务拟备和实施策略性业务计划
和发展计划,包括服务的编排组合、类别和
质素,以及新业务和设施的发展;
- 制订运作指令和程序,以及厘定表现指标和
目标;
- 监察这些表现指标和目标,找出任何偏离表
现指标和目标的情况,进行调查和采取修正
措施;
- 与管理参议部联络,以改善现时的运作,并
领导管理参议部各工作改善小组执行工作,
以及率领推行业务流程改善计划和就取得
ISO 9002证书所作的品质管理;以及
- 策动和管理员工,并参与一般工程业务的组
织发展、人力策划和拓展工作。
EC(97-98)19 附件8(a)
市政工程经理
现行职责说明
职级:总机电工程师(首长级薪级第1点)
主要职务和职责
向特定服务经理负责,专职掌管市政工程部,提供
机电、屋宇装备和电子工程方面的操作、维修和采
购服务,以满足客戶的需要和期望。主要的职务和
职责包括 ─
- 确保市政工程业务能按照既定的政策和业务
目标来经营,并对业务的盈亏、经济效益和
客戶的满意程度负责;
- 建议修改有关的政策和业务目标,以提高市
政工程业务的潜力和长远的经营能力;
- 与客戶的管理高层紧密联络,以得知他们的
需要和对服务质素的期望,以及在政策/运作
方面可能出现而会影响市政工程业务的转变;
- 为市政工程业务拟备及实施策略性业务计划
和发展计划,包括服务的编排组合、类别和
质素,以及新业务和设施的发展;
- 制订运作指令和程序,并厘定表现指标和目
标;
- 监察这些表现指标和目标,找出任何偏离表
现指标和目标的情况,进行调查和采取修正
措施;
- 与管理参议部联络,以改善现时的运作,以
及领导管理参议部各工作改善小组执行工作
;以及
- 策动和管理员工,并参与市政工程业务的组
织发展、人力策划和拓展工作。
EC(97-98)19 附件8(b)
市政工程经理
修订职责说明
职级: | 总机电工程师(首长级薪级第1点)或
总电子工程师(首长级薪级第1点)或
总屋宇装备工程师(首长级薪级第1点)
(即可由多类专业职系人员出任)
|
---|
主要职务和职责
向工程科经理(2)负责,专职掌管市政工程部,提供
机电、屋宇装备和电子工程方面的操作、维修和采
购服务,以满足客戶的需要和期望。主要的职务和
职责包括 ─
-
确保市政工程业务能按照既定的政策和业务
目标来经营,并对业务的盈亏、经济效
益和客戶的满意程度负责;
-
建议修改有关的政策和业务目标,以提高市
政工程业务的潜力和长远的经营能力;
-
与客戶的管理高层紧密联络,以得知他们的
需要和对服务质素的期望,以及在政策/运作
方面可能出现而会影响市政工程业务的转变;
-
为市政工程业务拟备和实施策略性业务计划
和发展计划,包括服务的编排组合、类别和
质素,以及新业务和设施的发展;
-
制订运作指令和程序,并厘定表现指标和目
标;
-
监察这些表现指标和目标,找出任何偏离表
现指标和目标的情况,进行调查和采取修正
措施;
-
与管理参议部联络,以改善现时的运作,并
领导管理参议部各工作改善小组执行工作,
以及率领推行业务流程改善计划和就取得
ISO 9002证书所作的品质管理;以及
-
策动和管理员工,并参与市政工程业务的组
织发展、人力策划和拓展工作。
EC(97-98)19 附件9(a)
卫生工程经理
现行职责说明
职级:总电子工程师(首长级薪级第1点)
主要职务和职责
向特定服务经理负责,专职掌管卫生工程部,提供
机电、屋宇装备和电子工程方面的操作、维修和采
购服务,以满足客戶的需要和期望。主要的职务和
职责包括 ─
-
确保卫生工程业务能按照既定的政策和业务
目标来经营,并对业务的盈亏、经济效益和
客戶的满意程度负责;
-
建议修改有关的政策和业务目标,以提高卫
生工程业务的潜力和长远的经营能力;
-
与客戶的管理高层紧密联络,以得知他们的
需要和对服务质素的期望,以及在政策/运作
方面可能出现而会影响卫生工程业务的转变;
-
为卫生工程业务拟备和实施策略性业务计划
和发展计划,包括服务的编排组合、类别和
质素,以及新业务和设施的发展;
-
制订运作指令和程序,并厘定表现指标和目
标;
-
监察这些表现指标和目标,找出任何偏离表
现指标和目标的情况,进行调查和采取修正
措施;
-
与管理参议部联络,以改善现时的运作,并
领导管理参议部各工作改善小组执行工作;
以及
-
策动和管理员工,并参与卫生工程业务的组
织发展、人力策划和拓展工作。
EC(97-98)19 附件9(b)
卫生工程经理
修订职责说明
职级: | 总机电工程师(首长级薪级第1点)或
总电子工程师(首长级薪级第1点)或
总屋宇装备工程师(首长级薪级第1点)
(即可由多类专业职系人员出任)
|
---|
主要职务和职责
向工程科经理(2)负责,专职掌管卫生工程部,提供
机电、屋宇装备和电子工程方面的操作、维修和采
购服务,以满足客戶的需要和期望。主要的职务和
职责包括 ─
-
确保卫生工程业务能按照既定的政策和业务
目标来经营,并对业务的盈亏、经济效益和
客戶的满意程度负责;
-
建议修改有关的政策和业务目标,以提高卫
生工程业务的潜力和长远的经营能力;
-
与客戶的管理高层紧密联络,以得知他们的
需要和对服务质素的期望,以及在政策/运作
方面可能出现而会影响卫生工程业务的转变;
-
为卫生工程业务拟备和实施策略性业务计划
和发展计划,包括服务的编排组合、类别和
质素,以及新业务和设施的发展;
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制订运作指令和程序,并厘定表现指标和目
标;
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监察这些表现指标和目标,找出任何偏离表
现指标和目标的情况,进行调查和采取修正
措施;
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与管理参议部联络,以改善现时的运作,并
领导管理参议部各工作改善小组执行工作,
以及率领推行业务流程改善计划和就取得
ISO 9002证书所作的品质管理;以及
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策动和管理员工,并参与卫生工程业务的组
织发展、人力策划和拓展工作。