临时立法会
卫生事务委员会
一九九七年十一月十七日

医院管理局在临床稽核，危机管理，临床监管
职员工作量及专业问责方面的检讨进度

引言

在九月八日的卫生务委员会会议上，医管局报告将会就
公营医院的临床稽核、危机管理、临床监管、职员工作
量、以及专业问责机制进行全面检讨，以保证医疗服务
的质素和加强专业问责。医管局已成立了一个专责委员
会，委员包括多位医管局成员，负责监督检讨工作及有
关建议的实施情况。下文概述这个检讨的进度。

临床监管及工作量检讨

2. 医管局总办事处已就此问题与所有医院行政总监、部
门主管、顾问医生、部门运作经理及前线临床人员进行
了一连串的讨论及咨询。其中一些确保医疗护理质素的
措施如下：-

1. 加强临床督导和监察
   
   所有医院已经对本身的临床监管制度进行检讨，
   藉以加强督导见习和经验较浅的医护人员。
   
   
2. 减轻职员工作量
   
   
   1. 弹性考虑和批准连续长时间工作的职员的补
      假申请
      
      
   2. 重新规划及编排临床职员的行政工作
   
   
   
3. 支援临床部门
   
   
   1. 检讨及加强对各部门及病房的运作支援
      
      
   2. 向临床管理人员提供财政和资源管理方面的
      支援及协助

临床稽核及专业问责检讨

3. 临床稽核是指审慎和有系统地分析医疗护理的质素，
分析涉及诊断和治疗的程序、资源的使用、治理成效以
及病人的生活质素。临床稽核已被认定为确保医院服务
质素达致专业水平的一个重要的专业问责机制。

4. 医管局对医院现时的临床稽核工作进行检讨后，已透
过举办研讨会加强临床稽核及保障服务的专业水准。医
管局亦已就改善局內临床稽核的检讨结果及建议，向其
专责委员会顾问征询意见。

投诉/事故处理的检讨

5. 一个完善而有效率的处理公众投诉制度，是达致优质
医疗服务的基本要素。医管局已完成检讨其投诉处理机
制，检讨的结果会由医管局大会予以考虑。

日后的汇报

6. 上述的检讨仍在进行中，医管局稍后会向临立会卫生
事务委员会汇报检讨的最新进展。

医院管理局
一九九七年十一月