消费者保障



文件编号题目发出日期
ISE08/19-20 电子商贸消费者的保障 2020.06.11
IN19/16-17 为预缴式服务合约提供的消费者保障 2017.10.09
IN10/16-17 规管海外物业销售 2017.04.26
ISE01/16-17 电子商贸消费者的权益保障 2016.10.25
IN11/10-11 英国及新加坡的消费者保障制度 2011.04.20
FS10/10-11 澳洲的消费者保障制度 2011.01.21
  对银行客戶的保障  
IN04/01-02
• 比较英国、美国、澳洲及香港的保障银行客戶措施
2001.12
RP01/01-02
• 英国及美国对银行客戶的保障：基本银行服务的收费

本研究讨论英国及美国在维护银行客戶权益方面的做法，涵盖范围包括：(a)有关银行及财务服务的规管机构，(b)银行营运守则，(c)处理客戶的投诉，(d) 撤销利率管制与收费的关系，(e)银行收费的规管，(f)向客戶发出银行提高费用的通知，及(g)享用基本银行服务。
2001.12