| 有 关 广 播 服 务 的 投
诉
处 理 投 诉
2006 年 9 月 至 2007 年 8 月 期 间 ， 广 管 局 共 处 理 了 1 134 个 有 关 广
播 机 构 服 务 的 投 诉 个 案29 ( 涉 及 2 568 宗 投 诉 ) ， 与 2005
至 06 年 同 期 比 较 ( 1 277 个 个 案 ， 涉 及 5 885 宗 投 诉 ) ， 投 诉 个 案
数 目 减 少 约 11.2% ， 而 投 诉 宗 数 则 减 少 56.4% 。 影 视 及 娱 乐 事 务 管
理 处 处 长 援 引 获 授 权 力 ， 处 理 了 其 中 1 022 个 个 案 ( 涉 及 2 354 宗
投 诉 ) 。 该 等 投 诉 属 轻 微 违 规 ， 或 指 控 并 不 构 成 违 例 情 况 ， 或 不 属
《 广 播 事 务 管 理 局 条 例 》 第 11(1) 条 的 适 用 范 围 ， 即 投 诉 内 容 并 不
涉 及 违 反 法 例 、 牌 照 条 款 或 业 务 守 则 的 情 况 。 2006 至 07 年 度 按 广
播 服 务 及 广 播 机 构 分 类 的 投 诉 个 案 分 布 情 况 ， 可 分 别 参 看 图 32 及 图
33 。
| 29 |
|
这 个 数 字 包 括 84 个 关 于 接 收 问 题 个 案 (涉 及 84 宗 投 诉) ， 而 有 关 个 案 已 转 介 电 讯 管 理 局 调 查 。 |
| 图 32: |
|
按 广 播 服 务 分 类 的 投 诉 个 案 分 布 图
( 2006 年 9 月 至 2007 年 8 月 ) |
| 图 33 : |
|
按 广 播 机 构 分 类 的 投 诉 个 案 分 布 图
( 2006 年 9 月 至 2007 年 8 月 ) |
| 广 播 机 构 |
投 诉 个 案 数 目 |
投 诉 宗 数 |
| 无 线 电 视 |
418 |
1 282 |
| 有 线 电 视 |
175 |
193 |
| 亚 洲 电 视 |
140 |
293 |
| 商 业 电 台 |
93 |
118 |
| 香 港 电 台 ( 电 台 ) |
74 |
128 |
| 香 港 电 台 ( 电 视 ) |
34 |
97 |
| 电 盈 媒 体 |
30 |
32 |
| 无 线 收 费 电 视 |
18 |
18 |
| 新 城 电 台 |
15 |
173 |
| 华 娱 卫 视 |
1 |
1 |
| 凤 凰 卫 视 |
1 |
1 |
| 多 于 一 个 广 播 机 构 |
50 |
147 |
| 非 持 牌 机 构 |
1 |
1 |
| 总 计 |
1 050 |
2 484 |
转 介 广 管 局 处 理 的 投 诉 个 案 有 28 个 ( 130 宗 投 诉 ) ， 与 上 次 报 告
同 期 的 34 个 个 案 ( 539 宗 投 诉 ) 相 比 ， 大 约 减 少 17.6% 。 在 转 介 本
局 处 理 的 个 案 中 ， 9 个 ( 32.1% ) 涉 及 本 地 收 费 电 视 节 目 服 务 、 8
个 ( 28.6% ) 涉 及 本 地 免 费 电 视 节 目 服 务 、 3 个 ( 10.7% ) 涉 及 声
音 广 播 服 务 、 2 个 ( 7.1% ) 涉 及 香 港 电 台 的 电 台 服 务 、 1 个 ( 3.6%
) 涉 及 香 港 电 台 的 电 视 服 务 ， 其 余 5 个 ( 17.9% ) 针 对 超 过 一 项 广
播 服 务 。 经 本 局 处 理 的 各 类 广 播 服 务 投 诉 个 案 分 布 详 情 ， 可 参 看 图
34 。
| 图 34: |
|
广 管 局 所 处 理 各 类 广 播 服 务 投 诉 个 案 分 析
( 2006 年 9 月 至 2007 年 8 月 ) |
2006 至 07 年 广 管 局 与 影 视 及 娱 乐 事 务 管 理 处 处 长 处 理 的 投 诉 详 情
可 参 看 图 35 。
| 图 35: |
|
广 管 局 与 影 视 及 娱 乐 事 务 管 理 处 处 长
所 处 理 的 投 诉 ( 2006 年 9 月 至 2007 年 8 月 ) |
|
属 于 《 广
播 事 务 管 理 局 条 例 》 第 (11)1 条 范 围 |
不 属 《
广 播 事 务 管 理 局 条 例 》 第 (11)1 条 范 围
|
总 计
|
|
成 立 |
不 成 立 |
|
广 管 局 |
影 视 处 处 长 |
广 管 局 |
影 视 处 处 长 |
影 视 处 处 长 |
| 个 案 数 目 |
19 |
53 |
9 |
749 |
220 |
1 050 |
| 投 诉 宗 数 |
50 |
69 |
80 |
2 006 |
279 |
2 484 |
| 总 计: |
广 管 局 |
28 个 个 案 ／ 130 宗 投 诉 |
|
影 视 处 处 长 |
1 022 个 个 案 ／2 354 宗 投 诉 |
|
投 诉 性 质
就 广 管 局 年 内 处 理 的 19 个 投 诉 成 立 个 案 中 ， 11 个 个 案 ( 57.9% )
与 节 目 或 节 目 宣 传 片 有 关 ， 3 个 个 案 ( 15.8% ) 与 广 告 有 关 ， 3 个
个 案 ( 15.8% ) 与 牌 照 条 款 有 关 ， 余 下 2 个 个 案 ( 10.5% ) 则 与 《
广 播 条 例 》 有 关 。 大 部 分 投 诉 成 立 的 个 案 涉 及 播 放 不 适 合 儿 童 观 看
的 题 材 、 合 家 欣 赏 时 间 、 用 语 和 节 目 内 容 不 持 平 。 有 关 本 局 处 理 的
投 诉 成 立 个 案 的 性 质 统 计 ， 请 参 考 图 36 。
| 图 36: |
|
广 管 局 所 处 理 投 诉 成 立 个 案 的 性 质
( 2006 年 9 月 至 2007 年 8 月 ) |
就 此 ， 广 管 局 向 有 关 广 播 机 构 发 出 3 次 "轻 微 违 规 通 知"
、 13 次 "劝 谕" 、 4 次 "强 烈 劝 谕" 、 1 次 "
严 重 警 告" 和 施 以 2 次 罚 款 。 有 关 广 管 局 在 2006 至 07 年 度 处
理 投 诉 个 案 而 作 出 的 裁 决 ， 以 及 1990 年 3 月 至 2007 年 8 月 期 间 的
累 积 数 字 ， 请 参 考 图 37 及 38 。
| 图 37: |
|
广 管 局 处 理 投 诉 个 案 作 出 的 决 定
( 2006 年 9 月 至 2007 年 8 月 ) |
广 管 局 的
决 定 |
亚 洲 电 视 |
无 线 电 视 |
香 港 有 线
电 视 |
无 线 收 费
电 视 |
商 业 电 台 |
香 港 电 台 |
总 计 |
| 无 须 跟 进 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 提 醒 注 意 有 关 规 例 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 轻 微 违 规 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
3 |
| 劝 谕 |
2 |
5 |
4 |
1 |
0 |
1 |
13 |
| 强 烈 劝 谕 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
1 |
4 |
| 警 告 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 严 重 警 告 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 罚 款 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
| 道 歉 声 明 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 总 计 |
3 |
8 |
8 |
2 |
1 |
2 |
24 |
| 图 38 : |
|
广 管 局 处 理 投 诉 个 案 作 出 的 决 定
( 1990 年 3 月 至 2007 年 8 月 ) |
| 广 管
局 的 决 定 |
亚 洲
电 视 |
无 线
电 视 |
香
港 有
线 电 视 * |
电
盈
媒 体 @ |
无
线 收
费 电 视 + |
Starvision |
Starbucks |
商 业
电 台 |
新 城
电 台 |
香
港
电 台# |
香 港
宽 频! |
总 计 |
| 无 须 跟 进 |
73 |
77 |
15 |
0 |
2 |
1 |
0 |
3 |
2 |
3 |
1 |
177 |
提 醒 注 意
有 关 规 例 |
14 |
10 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
1 |
0 |
0 |
30 |
| 轻 微 违 规 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
3 |
| 劝 谕 |
126 |
145 |
32 |
6 |
8 |
6 |
1 |
30 |
16 |
26 |
0 |
396 |
| 强 烈 劝 谕 |
97 |
85 |
39 |
3 |
0 |
2 |
0 |
34 |
27 |
3 |
0 |
290 |
| 警 告 |
51 |
36 |
23 |
0 |
1 |
2 |
0 |
16 |
18 |
2 |
0 |
149 |
| 严 重 警 告 |
28 |
26 |
11 |
0 |
1 |
1 |
0 |
4 |
21 |
1 |
0 |
93 |
| 罚 款 |
13 |
14 |
5 |
0 |
3 |
0 |
0 |
2 |
4 |
0 |
0 |
41 |
| 道 歉 声 明 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 总 计 |
403 |
394 |
128 |
9 |
15 |
12 |
1 |
93 |
89 |
35 |
1 |
1
180 |
* |
|
香 港 有 线 电 视 (前 称 九 仓 有 线 电 视 有 限 公 司) 于 1993 年 10 月 投 入 服 务 ， 表 上 列 出 的 是 1993 年 10 月 至 2007 年 8 月 的 数 字 。 |
@ |
|
电 盈 媒 体 (前 称 电 讯 盈 科 互 动 影 院) 于 1998 年 3 月 投 入 服 务 ， 表 上 列 出 的 是 1998 年 3 月 至 2007 年 8 月 的 数 字 。 |
+ |
|
无 线 收 费 电 视 (前 称 银 河 卫 视) 于 2003 年 12 月 投 入 服 务 ， 表 上 列 出 的 是 2003 年 12 月 至 2007 年 8 月 的 数 字 。 |
# |
|
广 管 局 于 1995 年 11 月 开 始 处 理 有 关 香 港 电 台 节 目 的 投 诉 ， 表 上 列 出 的 是 1995 年 11 月 至 2007 年 8 月 的 数 字 。 |
! |
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香 港 宽 频 (香 港 宽 频 网 络 有 限 公 司) 并 非 受 广 管 局 监 管 的 持 牌 机 构 。
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